Chính Sách Bảo Hành
TKCuso AI Tools cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách bảo hành tận tình và minh bạch. An tâm mua sắm với sự đảm bảo tốt nhất.
1-for-1 Replacement
Shop-side errors within 24h
Fast Processing
Within 24 hours
No Refund
After credential delivery
No Warranty
Anysphere suspend/terminate
Trong vòng 24 giờ đầu sau khi nhận credential, nếu gặp lỗi từ phía shop (không đăng nhập được, thiếu Pro), chúng tôi sẽ đổi tài khoản mới miễn phí. Sau khi credential đã giao và kích hoạt thành công, không hoàn tiền (hàng số).
Được bảo hành 1-đổi-1 khi:
- Tài khoản không đăng nhập được ngay sau khi nhận (lỗi shop)
- Thiếu tính năng Pro trong 24 giờ đầu sau khi đăng nhập
- Thời gian sử dụng không đúng với gói đã mua (lỗi shop)
Quy trình bảo hành:
- 1. Liên hệ ngay qua Messenger
- 2. Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả sự cố
- 3. Nhận tài khoản mới trong vòng 2-6 giờ
- 4. Tài khoản cũ sẽ được thu hồi hoặc vô hiệu hóa
- • Đã giao credential / kích hoạt thành công — hàng số không hoàn tiền
- • Anysphere suspend/terminate do vi phạm ToS của họ
- • Khách hàng tự thay đổi thông tin tài khoản (email, password, profile)
- • Sử dụng không đúng mục đích hoặc vi phạm Terms of Service của Cursor
- • Chia sẻ tài khoản cho người khác hoặc sử dụng commercial
- • Tài khoản hết hạn theo đúng gói đã mua
- • Sự cố từ phía Cursor (server down, maintenance...)
Lưu ý: Trong các trường hợp đặc biệt, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ tối đa có thể dựa trên từng tình huống cụ thể.
Hỗ trợ kỹ thuật suốt đời:
- Hướng dẫn cài đặt và setup từ A-Z
- Giải đáp thắc mắc về tính năng và cách sử dụng
- Hỗ trợ xử lý sự cố và tối ưu performance
- Update thông tin về bản cập nhật mới
- Tư vấn nâng cấp gói phù hợp
Ưu đãi khách hàng cũ:
- Discount 5-10% cho lần gia hạn tiếp theo
- Ưu tiên hỗ trợ và phản hồi nhanh
- Thông báo sớm về các chương trình khuyến mãi
- Chính sách bảo hành mở rộng cho khách VIP
Khi cần bảo hành hoặc hỗ trợ, liên hệ ngay qua các kênh sau để được xử lý nhanh nhất:
Liên hệ khẩn cấp (24/7):
- 💬 Messenger: m.me/tkcuso.support2026
- 📱 Telegram: t.me/tkcuso_support
Thông tin cần cung cấp:
- • Mã đơn hàng hoặc email giao dịch
- • Mô tả chi tiết sự cố gặp phải
- • Screenshot lỗi (nếu có)
- • Thời gian gặp sự cố
💡 Mẹo: Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy liên hệ qua Messenger kèm theo thông tin đơn hàng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 phút và xử lý trong 24 giờ.