Chính Sách Bảo Hành
Cursor Pro Shop cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách bảo hành tận tình và minh bạch. An tâm mua sắm với sự đảm bảo tốt nhất.
Bảo Hành 1 Đổi 1
30 ngày đầu miễn phí
Hoàn Tiền 100%
7 ngày đầu nếu không hài lòng
Xử Lý Nhanh
Trong vòng 24 giờ
Không Điều Kiện
Miễn phí hoàn toàn
Trong vòng 30 ngày đầu sau khi nhận tài khoản, nếu gặp bất kỳ sự cố nào, chúng tôi sẽ đổi ngay tài khoản mới hoàn toàn miễn phí.
Được bảo hành khi:
- Tài khoản không đăng nhập được sau khi nhận
- Tài khoản bị khóa hoặc vô hiệu hóa không do lỗi của khách hàng
- Thiếu tính năng Pro sau khi đăng nhập thành công
- Thời gian sử dụng không đúng với gói đã mua
- Tài khoản không thể truy cập AI models (Claude, GPT)
- Unlimited code completion không hoạt động
Quy trình bảo hành:
- 1. Liên hệ ngay qua Messenger
- 2. Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả sự cố
- 3. Nhận tài khoản mới trong vòng 2-6 giờ
- 4. Tài khoản cũ sẽ được thu hồi hoặc vô hiệu hóa
Nếu không hài lòng với sản phẩm trong 7 ngày đầu, chúng tôi hoàn tiền 100% không cần lý do, không mất phí.
Điều kiện hoàn tiền:
- Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày sau khi nhận tài khoản
- Tài khoản chưa được sử dụng hoặc sử dụng dưới 10% thời hạn
- Không có vi phạm điều khoản sử dụng của Cursor
- Cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch
Thời gian hoàn tiền:
- • MoMo/ZaloPay: 1-2 ngày làm việc
- • Chuyển khoản ngân hàng: 2-3 ngày làm việc
- • VietQR: 1-3 ngày làm việc tùy ngân hàng
- • Khách hàng tự thay đổi thông tin tài khoản (email, password, profile)
- • Sử dụng không đúng mục đích hoặc vi phạm Terms of Service của Cursor
- • Chia sẻ tài khoản cho người khác hoặc sử dụng commercial
- • Hết thời gian bảo hành (30 ngày kể từ ngày giao)
- • Tài khoản hết hạn theo đúng gói đã mua
- • Sự cố từ phía Cursor (server down, maintenance...)
- • Sử dụng phần mềm crack, mod hoặc can thiệp kỹ thuật
Lưu ý: Trong các trường hợp đặc biệt, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ tối đa có thể dựa trên từng tình huống cụ thể.
Hỗ trợ kỹ thuật suốt đời:
- Hướng dẫn cài đặt và setup từ A-Z
- Giải đáp thắc mắc về tính năng và cách sử dụng
- Hỗ trợ xử lý sự cố và tối ưu performance
- Update thông tin về bản cập nhật mới
- Tư vấn nâng cấp gói phù hợp
Ưu đãi khách hàng cũ:
- Discount 5-10% cho lần gia hạn tiếp theo
- Ưu tiên hỗ trợ và phản hồi nhanh
- Thông báo sớm về các chương trình khuyến mãi
- Chính sách bảo hành mở rộng cho khách VIP
Khi cần bảo hành hoặc hỗ trợ, liên hệ ngay qua các kênh sau để được xử lý nhanh nhất:
Liên hệ khẩn cấp (24/7):
- 💬 Messenger: m.me/nnnhehe
- 📱 Telegram: t.me/tkcursorpro
Thông tin cần cung cấp:
- • Mã đơn hàng hoặc email giao dịch
- • Mô tả chi tiết sự cố gặp phải
- • Screenshot lỗi (nếu có)
- • Thời gian gặp sự cố
💡 Mẹo: Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy liên hệ qua Messenger kèm theo thông tin đơn hàng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 phút và xử lý trong 24 giờ.