Điều Khoản Dịch Vụ

• "Cursor Pro Shop" hoặc "Chúng tôi": Đơn vị hỗ trợ độc lập trong việc tư vấn, thanh toán hộ và kích hoạt Cursor AI Pro.
• "Khách hàng" hoặc "Bạn": Người sử dụng dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi.
• "Dịch vụ": Các hoạt động tư vấn, hướng dẫn, thanh toán hộ và chăm sóc sau khi khách hàng mua Cursor AI Pro.
• "Tài khoản": Quyền truy cập Cursor AI Pro do Anysphere, Inc. cung cấp cho khách hàng sau khi hoàn tất mua hàng.
• "Website": Trang web cursor-pro-shop.com và các subdomain.

Bằng việc truy cập website, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

Gói dịch vụ hỗ trợ:

• Tư vấn lựa chọn gói Cursor AI Pro phù hợp (1, 3, 6, 12 tháng)
• Hỗ trợ thanh toán hộ và xử lý các bước xác minh tài khoản
• Hướng dẫn cài đặt, cấu hình và sử dụng bằng tiếng Việt
• Chăm sóc khách hàng trong suốt thời gian hiệu lực của gói

Cam kết chất lượng:

• Hướng dẫn khách hàng mua trực tiếp từ Anysphere/ Cursor với thông tin minh bạch
• Đảm bảo khách hàng nhận đúng các quyền lợi của gói Cursor AI Pro đã chọn
• Đồng hành xử lý khi phát sinh lỗi liên quan đến thanh toán hoặc kích hoạt
• Chia sẻ tài liệu để khai thác tối đa tính năng của Cursor AI Pro sau khi kích hoạt

Đặt hàng:

1. Chọn gói dịch vụ hỗ trợ tương ứng với thời hạn Cursor AI Pro mong muốn
2. Thêm vào giỏ hàng và checkout
3. Điền thông tin liên hệ và tài khoản Cursor (nếu có) chính xác
4. Chọn phương thức thanh toán phù hợp
5. Xác nhận yêu cầu hỗ trợ và hoàn tất đặt dịch vụ

Thanh toán:

• Chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VietQR, chuyển khoản ngân hàng
• Khách hàng thanh toán 100% phí dịch vụ trước khi chúng tôi tiến hành hỗ trợ
• Biên nhận sẽ được gửi qua email hoặc hệ thống quản lý đơn hàng
• Phí dịch vụ thể hiện rõ ràng và không bao gồm thuế của nhà phát hành Cursor

Bảo hành hỗ trợ (30 ngày):

• Hỗ trợ xử lý khi khách hàng không đăng nhập được sau khi hoàn tất mua
• Liên hệ Anysphere/ Cursor để kiểm tra khi tài khoản bị khóa (nếu lỗi không do khách hàng)
• Kiểm tra lại quyền lợi Pro và làm việc với nhà phát hành khi thiếu tính năng
• Theo dõi thời gian sử dụng đúng với gói đã đăng ký

Chính sách hoàn tiền (7 ngày):

• Hoàn tiền 100% phí dịch vụ nếu chúng tôi không thể hoàn tất hỗ trợ theo đúng cam kết
• Khách hàng chưa sử dụng tài khoản hoặc lượng sử dụng dưới 10% quyền lợi Pro
• Không có vi phạm điều khoản sử dụng của Cursor hoặc điều khoản trong tài liệu này
• Thời gian hoàn tiền: 1-3 ngày làm việc qua phương thức đã thanh toán

Bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin liên hệ chính xác và đầy đủ
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không thương mại
• Không chia sẻ, bán lại hoặc chuyển nhượng tài khoản
• Tuân thủ điều khoản sử dụng của Cursor
• Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn không được:

• Sử dụng tài khoản để phát triển sản phẩm cạnh tranh
• Thực hiện hành vi spam hoặc gửi request quá mức
• Tạo nhiều tài khoản để tận dụng ưu đãi
• Sử dụng phương thức thanh toán không hợp pháp

Chúng tôi cam kết:

• Minh bạch về phạm vi dịch vụ hỗ trợ và các khoản phí liên quan
• Thực hiện hỗ trợ đúng thời gian cam kết (1-5 phút đối với ca thông thường)
• Đồng hành kỹ thuật 24/7 trong suốt thời gian hiệu lực dịch vụ
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách quyền riêng tư
• Tuân thủ chính sách bảo hành và hoàn tiền đã công bố

Giới hạn trách nhiệm:

• Không chi phối chính sách hoặc điều kiện sử dụng của Cursor/ Anysphere
• Không đảm bảo tính liên tục 100% của dịch vụ Cursor (do nhà phát hành quyết định)
• Không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm Cursor
• Trách nhiệm tối đa tương ứng với phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán

• Cursor và Cursor AI Pro là thương hiệu của Anysphere, Inc.
• Chúng tôi không phải đối tác ủy quyền; vai trò duy nhất là hỗ trợ khách hàng Việt Nam tiếp cận sản phẩm
• Website và nội dung của Cursor Pro Shop thuộc bản quyền của chúng tôi
• Khách hàng không được copy, sao chép nội dung website

Chúng tôi có quyền thay đổi điều khoản này bất cứ lúc nào để phù hợp với:

• Thay đổi trong kinh doanh và dịch vụ
• Yêu cầu pháp lý mới
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Quy trình giải quyết:

1. Liên hệ trực tiếp qua Messenger hoặc email
2. Trao đổi và tìm giải pháp trong vòng 24 giờ
3. Nếu không thỏa thuận được, chuyển lên cấp quản lý
4. Cuối cùng là giải quyết theo pháp luật Việt Nam

Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.