Điều Khoản & Điều Kiện
Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này trước khi sử dụng TKCuso AI Tools. Bằng việc truy cập website, đặt hàng hoặc thanh toán bất kỳ dịch vụ nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây.
Minh Bạch
Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật rõ ràng
Công Bằng
Bảo vệ quyền lợi cả hai bên
Bảo hành rõ
1-đổi-1 trong 24h nếu lỗi shop
Cập Nhật
Phù hợp vận hành hiện tại
TKCuso AI Tools (tkcuso.com) cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong việc thiết lập, nâng cấp, kích hoạt, cấu hình hoặc xử lý các nhu cầu kỹ thuật liên quan đến phần mềm, tài khoản hoặc dịch vụ số theo yêu cầu cụ thể của khách hàng.
- "TKCuso AI Tools", "TKCuso" hoặc "Chúng tôi": đơn vị hỗ trợ kỹ thuật độc lập — không phải đại lý, nhà phân phối, đơn vị được ủy quyền, đơn vị đại diện hoặc đối tác chính thức của Anysphere, Inc., Cursor hay bất kỳ thương hiệu nào khác, trừ khi có thông báo bằng văn bản rõ ràng từ chính chủ sở hữu thương hiệu đó.
- "Khách hàng" hoặc "Bạn": người yêu cầu và sử dụng dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi.
- "Dịch vụ": các hoạt động thiết lập, nâng cấp, kích hoạt, hướng dẫn cấu hình, hỗ trợ thanh toán (khi áp dụng) và chăm sóc sau bàn giao trong phạm vi đã công bố.
- "Tài khoản / quyền truy cập": thông tin đăng nhập hoặc quyền truy cập liên quan đến Cursor (hoặc sản phẩm được mô tả) được bàn giao sau khi chúng tôi hoàn tất hỗ trợ theo yêu cầu.
- "Website": trang web tkcuso.com và các subdomain.
Các tên thương hiệu, logo, tên phần mềm hoặc tên sản phẩm nếu được nhắc đến trên website chỉ nhằm mục đích mô tả khả năng tương thích, nhu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc nội dung dịch vụ mà khách hàng yêu cầu. Tất cả thương hiệu thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu tương ứng.
Bằng việc truy cập website, đăng ký, gửi yêu cầu hỗ trợ, đặt hàng, thanh toán (SePay/VietQR, crypto, số dư ví hoặc phương thức đã công bố khác) hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản này và Chính sách bảo mật.
Việc thanh toán được hiểu là bạn xác nhận yêu cầu hỗ trợ là hợp pháp, thông tin cung cấp thuộc quyền sử dụng hợp pháp của bạn, và bạn đồng ý cung cấp thông tin cần thiết để chúng tôi thực hiện dịch vụ.
Lưu ý: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không đặt hàng hoặc thanh toán.
Dịch vụ hỗ trợ có thể bao gồm (nhưng không giới hạn):
- Hỗ trợ thiết lập tài khoản hoặc cấu hình phần mềm
- Hỗ trợ nâng cấp gói dịch vụ, tính năng hoặc cấu hình
- Hỗ trợ kích hoạt phần mềm, tài khoản hoặc dịch vụ số theo nhu cầu hợp lệ của khách hàng
- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình, kiểm tra hoặc hướng dẫn sử dụng trong phạm vi hiểu biết kỹ thuật của chúng tôi
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ mà chúng tôi đã thực hiện cho khách hàng
Làm rõ quan trọng:
- Chúng tôi chỉ thực hiện các yêu cầu phù hợp với pháp luật, điều khoản của bên cung cấp nền tảng/phần mềm và chính sách dịch vụ của TKCuso.
- Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu yêu cầu có dấu hiệu vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, gian lận, lạm dụng hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba.
- Chúng tôi không phải đại lý hay nhà phân phối của Anysphere/Cursor; tên sản phẩm chỉ mang tính mô tả.
- Chúng tôi đồng hành xử lý khi phát sinh lỗi liên quan đến thanh toán hoặc kích hoạt trong phạm vi bảo hành đã công bố.
Lưu ý: TKCuso AI Tools là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật độc lập và không thuộc Anysphere, Inc. Mọi quyền sở hữu trí tuệ và thẩm quyền về sản phẩm Cursor thuộc về Anysphere, Inc.
Thời hạn sử dụng, hỗ trợ và yếu tố ngoài kiểm soát
Mỗi dịch vụ có thể có thời hạn sử dụng, thời hạn hỗ trợ hoặc điều kiện khác nhau. Khách hàng cần đọc kỹ mô tả trước khi thanh toán. Khả năng duy trì dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi yếu tố ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, bao gồm:
- Chính sách của nhà phát triển phần mềm, nền tảng hoặc bên cung cấp dịch vụ gốc (bao gồm Anysphere/Cursor)
- Thay đổi điều khoản sử dụng, chính sách kích hoạt, chính sách tài khoản hoặc bảo mật của bên thứ ba
- Bên thứ ba ngừng cung cấp, thay đổi, giới hạn hoặc thu hồi tính năng
- Lỗi hệ thống, thay đổi kỹ thuật hoặc nguyên nhân khách quan khác từ bên thứ ba
- Các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật
Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ trong phạm vi hợp lý, nhưng không cam kết khôi phục đầy đủ tính năng, quyền truy cập hoặc trạng thái dịch vụ nếu nguyên nhân nằm ngoài quyền kiểm soát của chúng tôi.
Điều khoản Cursor
- Bạn bắt buộc tuân thủ Điều khoản Cursor (cursor.com/terms-of-service) và Chính sách bảo mật (cursor.com/privacy).
- Chúng tôi không kiểm soát giá, tính năng, uptime hay quyết định khóa tài khoản của Anysphere.
- Mọi quyền lợi khuyến mãi/referral (nếu có) phụ thuộc chính sách Anysphere và có thể thay đổi hoặc bị thu hồi.
Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác, hợp pháp và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình. Sau khi dịch vụ hoàn tất / bàn giao, tài khoản (hoặc quyền truy cập) là tài sản của khách hàng và khách hàng phải tự bảo mật.
- Thay đổi email, mật khẩu, 2FA và email khôi phục ngay sau khi nhận credential nếu được khuyến nghị hoặc áp dụng.
- Tự lưu trữ thông tin đăng nhập, mã kích hoạt và dữ liệu cấu hình ở nơi an toàn; không chia sẻ cho người không có thẩm quyền.
- Chủ động bảo vệ tài khoản và thiết bị khỏi rủi ro mất quyền truy cập, lộ thông tin hoặc bị bên thứ ba sử dụng trái phép.
- Vì lý do bảo mật, chúng tôi có thể không lưu trữ hoặc không thể cung cấp lại một số thông tin sau khi đã bàn giao — khách hàng cần tự lưu giữ.
- Chúng tôi không hỗ trợ các trường hợp sau một thời gian khách hàng không thể truy cập do quên thông tin tài khoản, quên mật khẩu, quên thông tin đăng nhập hoặc mất 2FA.
- Cấm spam, reverse engineer hoặc sử dụng trái pháp luật Việt Nam/quốc tế.
- Vi phạm có thể bị chấm dứt dịch vụ ngay lập tức, không hoàn tiền.
- Bạn tự chịu trách nhiệm mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đã nhận.
Đặt hàng:
- Chọn gói dịch vụ hỗ trợ tương ứng với thời hạn Cursor mong muốn
- Thêm vào giỏ hàng và checkout
- Điền thông tin liên hệ và tài khoản Cursor (nếu có) chính xác
- Chọn phương thức thanh toán phù hợp
- Xác nhận yêu cầu hỗ trợ và hoàn tất đặt dịch vụ
Thanh toán:
- SePay / VietQR (chuyển khoản), crypto (Binance, Bybit, on-chain) và số dư ví (nếu có)
- Khách hàng thanh toán 100% phí dịch vụ trước khi chúng tôi tiến hành hỗ trợ
- Biên nhận được gửi qua email hoặc hệ thống quản lý đơn hàng
- Phí dịch vụ thể hiện rõ ràng và không bao gồm thuế của nhà phát hành Cursor
Thời gian xử lý: Chúng tôi thường bắt đầu hỗ trợ trong vòng 1–5 phút sau khi thanh toán thành công đối với ca thông thường.
Không hoàn tiền sau khi credential đã giao / tài khoản đã kích hoạt (hàng số), trừ khi chúng tôi không thể thực hiện dịch vụ vì lý do từ phía chúng tôi, hoặc có thỏa thuận riêng bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức.
Bảo hành 1-đổi-1 (lỗi shop, 24 giờ đầu):
- Không đăng nhập được ngay sau khi nhận credential (lỗi shop)
- Thiếu tính năng Pro trong 24 giờ đầu sau khi đăng nhập (lỗi shop)
- Thời hạn sử dụng không đúng gói đã mua (lỗi shop)
Hỗ trợ bảo hành:
- Hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi đã công bố của gói
- Kiểm tra và 1-đổi-1 khi xác nhận lỗi giao hàng từ phía shop trong 24 giờ
- Phản hồi trong 24 giờ cho yêu cầu bảo hành hợp lệ
Không bảo hành / không hoàn tiền / không hỗ trợ thêm khi:
- • Credential đã giao và tài khoản kích hoạt thành công
- • Quên mật khẩu, mất 2FA, quên thông tin đăng nhập hoặc mất quyền truy cập sau một thời gian sử dụng
- • Khách hàng tự thay đổi cấu hình, email, mật khẩu, hồ sơ hoặc thiết lập bảo mật sau bàn giao
- • Anysphere suspend/terminate tài khoản theo ToS hoặc chính sách của họ
- • Sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm Điều khoản Cursor
- • Chia sẻ tài khoản, bán lại hoặc khai thác thương mại trái phép
- • Đổi ý sau khi mua
- • Lỗi phát sinh từ thiết bị, mạng, phần mềm độc hại của khách hàng hoặc yếu tố ngoài phạm vi dịch vụ
- • Server down, bảo trì hoặc thay đổi chính sách từ Anysphere/Cursor
Bạn cam kết:
- Tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định có liên quan
- Cung cấp thông tin liên hệ và tài khoản chính xác, đầy đủ
- Đổi thông tin bảo mật ngay sau bàn giao và tự bảo quản credential
- Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân hợp pháp và tuân thủ điều khoản Cursor
- Hợp tác cung cấp thông tin cần thiết để hoàn tất hỗ trợ
Bạn không được:
- Yêu cầu thực hiện hành vi trái pháp luật, vượt quyền truy cập, phá khóa, bẻ khóa hoặc vi phạm điều khoản bên thứ ba
- Sử dụng dịch vụ cho gian lận, xâm phạm sở hữu trí tuệ hoặc gây hại bên thứ ba
- Mua đi bán lại, chia sẻ hoặc chuyển nhượng trái phép gây ảnh hưởng đến TKCuso, khách hàng khác hoặc bên thứ ba
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin không thuộc quyền sử dụng hợp pháp
- Spam, lạm dụng giới hạn request, tạo nhiều tài khoản để tận dụng ưu đãi, hoặc dùng phương thức thanh toán bất hợp pháp
- Sử dụng tài khoản để phát triển sản phẩm cạnh tranh trái với điều khoản áp dụng
Chúng tôi cam kết:
- Minh bạch về phạm vi dịch vụ hỗ trợ và các khoản phí liên quan
- Thực hiện hỗ trợ đúng thời gian cam kết (thường 1–5 phút sau thanh toán đối với ca thông thường)
- Đồng hành kỹ thuật trong khung bảo hành/hỗ trợ đã công bố
- Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật
- Tuân thủ chính sách bảo hành và hoàn tiền đã công bố
Giới hạn trách nhiệm:
- Không chi phối chính sách, tính năng, uptime hay quyết định tài khoản của Anysphere/Cursor
- Không đảm bảo tính liên tục 100% của dịch vụ Cursor
- Không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, phát sinh, mất dữ liệu, mất doanh thu, mất lợi nhuận, gián đoạn công việc hoặc mất quyền truy cập phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sai mục đích, thay đổi chính sách bên thứ ba, lỗi bảo mật từ phía khách (mất mật khẩu/2FA) hoặc bất khả kháng
- Trách nhiệm tối đa đối với một dịch vụ cụ thể, nếu có lỗi trực tiếp từ phía chúng tôi và không thể khắc phục, không vượt quá số tiền khách hàng đã thanh toán cho chính dịch vụ đó
Bằng việc mua và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định dưới đây.
Nghiêm cấm các hành vi sau:
- Nghiêm cấm sử dụng tài khoản, email và mọi tài nguyên được cung cấp vào mục đích trái pháp luật.
- Lừa đảo, gian lận, chiếm đoạt tài sản, rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
- Gửi thư rác (spam), phát tán phần mềm độc hại, phishing, tấn công mạng hoặc truy cập trái phép hệ thống.
- Mạo danh, giả mạo danh tính hoặc làm giả giấy tờ, tài liệu.
- Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc phát tán nội dung bị pháp luật cấm.
- Mọi hành vi vi phạm pháp luật tại quốc gia nơi khách hàng cư trú và pháp luật Việt Nam.
Miễn trừ trách nhiệm:
- Tài khoản/quyền truy cập được cung cấp theo hiện trạng (as-is) và sẵn có (as-available); chúng tôi không bảo đảm phù hợp cho bất kỳ mục đích cụ thể nào ngoài mục đích sử dụng hợp pháp thông thường trong phạm vi hỗ trợ đã công bố.
- Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành vi nào sử dụng tài nguyên sai mục đích.
- Sau khi bàn giao, khách hàng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.
- Khách hàng có nghĩa vụ tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật tại quốc gia nơi mình cư trú; trách nhiệm tuân thủ pháp luật thuộc về khách hàng.
- Trách nhiệm tối đa của chúng tôi đối với mọi khiếu nại bị giới hạn ở số tiền đơn hàng liên quan.
Bồi thường & điều kiện sử dụng:
- Khách hàng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho TKCuso AI Tools vô can khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí (kể cả chi phí pháp lý) phát sinh từ việc khách hàng vi phạm điều khoản hoặc sử dụng sai mục đích.
- Khách hàng xác nhận đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự khi sử dụng dịch vụ.
- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức (không hoàn tiền) nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng vào mục đích trái pháp luật.
- Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, chúng tôi sẽ hợp tác cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Trách nhiệm tổng thể bị giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho đơn hàng liên quan.
- Nội dung website (văn bản, bố cục, giao diện, hình ảnh, tài liệu hướng dẫn do chúng tôi biên soạn) thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của TKCuso AI Tools.
- Cursor và Cursor AI Pro là thương hiệu của Anysphere, Inc. Các tên/logo khác thuộc chủ sở hữu tương ứng.
- Việc nhắc đến các thương hiệu này không có nghĩa là chúng tôi được tài trợ, xác nhận, ủy quyền, phân phối hoặc đại diện chính thức cho các thương hiệu đó.
- Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác trái phép nội dung website nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ TKCuso hoặc chủ sở hữu hợp pháp.
Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu:
- Khách hàng vi phạm Điều khoản này
- Khách hàng có hành vi gian lận, lạm dụng, gây rối hoặc làm ảnh hưởng đến hệ thống / khách hàng khác
- Khách hàng yêu cầu nội dung có dấu hiệu trái pháp luật hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba
- Khách hàng không cung cấp đủ thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ
- Việc tiếp tục cung cấp dịch vụ có thể gây rủi ro pháp lý, kỹ thuật hoặc bảo mật cho TKCuso, khách hàng khác hoặc bên thứ ba
Nếu tạm ngưng hoặc chấm dứt do lỗi vi phạm từ phía khách hàng, chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền và từ chối tiếp tục hỗ trợ.
Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào để phù hợp với mô hình kinh doanh, quy định pháp luật, chính sách bên thứ ba hoặc nhu cầu vận hành.
- Thay đổi trong kinh doanh và dịch vụ
- Yêu cầu pháp lý mới
- Thay đổi chính sách bên thứ ba
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Phiên bản cập nhật được công bố trên tkcuso.com và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi. Các thay đổi trọng yếu cũng có thể phản ánh qua TERMS_VERSION khi checkout.
Quy trình giải quyết:
- Liên hệ trực tiếp qua Messenger, Telegram hoặc email
- Trao đổi và tìm giải pháp trong vòng 24 giờ
- Nếu không thỏa thuận được, chuyển lên cấp quản lý
- Cuối cùng giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh
Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.
TKCuso AI Tools
- Email: [email protected]
- Messenger: m.me/tkcuso.support2026
- Telegram: t.me/tkcuso_support
Thời gian hỗ trợ
- Hỗ trợ: 24/7
- Phản hồi: Trong 5 phút (ca thông thường)
- Website: tkcuso.com