Chính Sách Đổi Trả
TKCuso AI Tools cung cấp dịch vụ số (digital service). Vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả trước khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi của bạn.
Dịch Vụ Số
Sản phẩm 100% kỹ thuật số
Hỗ Trợ Lỗi
Đổi mới nếu không hoạt động
Không Hoàn Tiền
Sau khi kích hoạt thành công
Hỗ Trợ 24/7
Xử lý mọi vấn đề nhanh chóng
Tất cả sản phẩm của TKCuso AI Tools là DỊCH VỤ SỐ (Digital Service), bao gồm:
- Tài khoản Cursor AI Pro (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng)
- Dịch vụ hỗ trợ thanh toán và kích hoạt
- Hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng
⚠️ Do đặc thù dịch vụ số, sản phẩm KHÔNG THỂ HOÀN TRẢ sau khi đã kích hoạt thành công.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp sau:
✅ Đổi tài khoản mới (1-đổi-1, trong 24h đầu):
- Tài khoản không thể đăng nhập ngay sau khi nhận (lỗi từ phía shop)
- Thiếu tính năng Pro trong 24 giờ đầu sau khi đăng nhập
- Thời gian sử dụng không đúng với gói đã mua (lỗi shop)
Sau khi credential đã giao / account đã kích hoạt: KHÔNG hoàn tiền (đặc thù hàng số). Không bảo hành nếu Anysphere suspend/terminate do vi phạm ToS của họ.
📋 Quy trình xử lý:
- 1. Liên hệ hỗ trợ qua Messenger hoặc Telegram
- 2. Cung cấp mã đơn hàng và mô tả chi tiết vấn đề
- 3. Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và xác nhận
- 4. Xử lý đổi/hoàn trong vòng 2-24 giờ
Do đặc thù của dịch vụ số, chúng tôi KHÔNG THỂ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Đã kích hoạt thành công: Tài khoản đã được đăng nhập và sử dụng bình thường
- Thay đổi ý định: Khách hàng đổi ý sau khi mua (không áp dụng cho dịch vụ số)
- Tự thay đổi thông tin: Khách hàng tự thay đổi email, mật khẩu, profile
- Vi phạm điều khoản: Sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm ToS của Cursor
- Chia sẻ tài khoản: Chia sẻ cho người khác hoặc sử dụng thương mại
- Hết thời hạn: Tài khoản hết hạn theo đúng gói đã mua
- Lỗi từ Cursor: Server down, maintenance từ phía Anysphere/Cursor
Không giống như sản phẩm vật lý, dịch vụ số có những đặc điểm riêng:
- 1Không thể thu hồi: Khi tài khoản đã được kích hoạt và sử dụng, dịch vụ đã được "giao" hoàn toàn. Không có cách nào "lấy lại" thời gian sử dụng đã qua.
- 2Chi phí đã phát sinh: Chúng tôi đã thanh toán cho nhà cung cấp (Cursor/Anysphere) ngay khi khách hàng đặt mua, chi phí này không thể hoàn lại.
- 3Bảo vệ khỏi lạm dụng: Chính sách này giúp ngăn chặn việc lạm dụng - sử dụng xong rồi yêu cầu hoàn tiền.
💡 Lời khuyên: Trước khi mua, hãy tìm hiểu kỹ về Cursor AI Pro và các tính năng. Bạn có thể liên hệ chúng tôi để được tư vấn miễn phí trước khi quyết định.
Mặc dù không hoàn tiền sau khi kích hoạt, chúng tôi cam kết:
- Cung cấp sản phẩm đúng như mô tả 100%
- Hỗ trợ kỹ thuật suốt thời gian sử dụng
- Đổi mới miễn phí nếu sản phẩm có lỗi từ shop (trong 24h đầu)
- Phản hồi nhanh chóng mọi thắc mắc (trong 5 phút)
- Minh bạch về chính sách và điều khoản
✅ Lưu ý: Chính sách hoàn tiền thống nhất: không refund sau khi giao credential. Chỉ bảo hành 1-đổi-1 cho lỗi shop trong 24h đầu.
Nếu gặp vấn đề với sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ:
Liên hệ khẩn cấp (24/7):
- 💬 Messenger: m.me/tkcuso.support2026
- 📱 Telegram: t.me/tkcuso_support
- 📧 Email: [email protected]
Thông tin cần cung cấp:
- • Mã đơn hàng hoặc email giao dịch
- • Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải
- • Screenshot lỗi (nếu có)
- • Thời gian phát sinh vấn đề
⏰ Thời gian xử lý: Phản hồi trong 5 phút, xử lý đổi/hoàn trong 2-24 giờ tùy trường hợp.